Google-Bewertungen anfragen: Vorlagen für Ihren Alltag

Wir entwickeln Scan And Review.

Eine gute Bewertungsanfrage sagt, worum es geht, führt zum richtigen Google-Unternehmensprofil und lässt die Entscheidung beim Kunden. Bitten Sie alle Kunden nach denselben Regeln um eine ehrliche Rückmeldung. Geben Sie keine Sternezahl vor und bieten Sie keine Belohnung an. Die folgenden Vorlagen helfen Ihnen, diese Bitte in eigenen E-Mails, auf Papier und im persönlichen Gespräch verständlich zu formulieren.

Ersetzen Sie die Angaben in eckigen Klammern und testen Sie jeden Link. Die Beispiele sind Ausgangspunkte für Ihren Betrieb. Prüfen Sie vor einer Nachricht außerdem, ob Sie den jeweiligen Kontaktweg für diesen Zweck nutzen dürfen. Eine passende Formulierung ersetzt diese Prüfung nicht. Scan And Review versendet die hier gezeigten E-Mail-Anfragen nicht automatisch; Sie setzen den Bewertungslink selbst in Ihre eigenen Nachrichten ein.

Was in jede Bewertungsanfrage gehört

Nennen Sie den Unternehmensnamen und einen nachvollziehbaren Anlass, etwa einen abgeschlossenen Besuch. Fragen Sie nach einer ehrlichen Erfahrung, ohne die gewünschte Antwort vorwegzunehmen. Ein direkter Link oder QR-Code hilft beim Öffnen des passenden Profils. Mit einem kurzen Dank schließen Sie die Anfrage ab. Eine Erklärung zur Sternebewertung oder ein vorbereiteter Rezensionstext gehört nicht hinein: Kunden schreiben ihre eigenen Bewertungen.

Verwenden Sie dieselbe Einladung unabhängig davon, ob jemand zuvor Lob oder Kritik geäußert hat. Eine vorgeschaltete Zufriedenheitsfrage darf nicht darüber entscheiden, wer den öffentlichen Google-Link erhält. Ein Kontaktweg für Fragen oder Beschwerden kann zusätzlich angeboten werden; er ersetzt die öffentliche Bewertungsmöglichkeit nicht nur bei unzufriedenen Personen.

E-Mail-Vorlage nach einem Besuch

Wählen Sie einen schlichten Betreff. „Ihre Erfahrung mit [Unternehmen]“ nennt den Anlass, ohne Druck aufzubauen. Die persönliche Anrede ist optional. Ergänzen Sie nur Angaben, die Sie für diese Nachricht tatsächlich benötigen.

Betreff: Ihre Erfahrung mit [Unternehmen]

Guten Tag [Name],

vielen Dank für Ihren Besuch bei [Unternehmen]. Wenn Sie möchten,
teilen Sie Ihre ehrliche Erfahrung auf Google. Wir freuen uns über
Ihre Rückmeldung, unabhängig davon, wie Ihr Besuch verlaufen ist.

Hier gelangen Sie zu unserem Google-Profil:
[Bewertungslink]

Vielen Dank und freundliche Grüße
[Absender]
[Unternehmen]

Verzichten Sie auf unbelegte Zeitversprechen wie „garantiert in 20 Sekunden erledigt“. Manche Personen müssen sich erst anmelden oder möchten ausführlich schreiben. Wichtig ist, dass der Link funktioniert und klar erkennbar ist, wohin er führt.

E-Mail-Vorlage nach einer Dienstleistung

Auch nach einem abgeschlossenen Auftrag sollte die Bitte neutral bleiben. Verwenden Sie keine vertraulichen Projektdetails, Vertragsangaben oder sensiblen persönlichen Informationen im Betreff. Eine allgemeine Bezeichnung reicht meist aus.

Betreff: Ihre Rückmeldung zu [Unternehmen]

Guten Tag [Name],

vielen Dank, dass Sie sich für [Unternehmen] entschieden haben.
Möchten Sie Ihre Erfahrung auf Google teilen? Ihre ehrliche
Bewertung hilft anderen Menschen, sich ein Bild von unserem
Unternehmen zu machen.

[Bewertungslink]

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Auftrag haben, erreichen Sie uns auch
über [allgemeiner Kontaktweg]. Die Bewertung ist freiwillig.

Freundliche Grüße
[Absender]

Die zusätzliche Kontaktmöglichkeit geht an alle Empfänger. Formulierungen wie „Bei Problemen antworten Sie nur hier; wenn alles gut war, bewerten Sie uns auf Google“ teilen Kunden nach vermuteter Zufriedenheit auf und sollten nicht verwendet werden.

Eine zurückhaltende Erinnerung

Ob eine Erinnerung sinnvoll und zulässig ist, hängt von Ihrem Kontaktprozess ab. Als redaktionelle Empfehlung gilt: Bleiben Sie bei höchstens einer freundlichen Erinnerung und akzeptieren Sie, wenn jemand nicht bewerten möchte. Ein fester Abstand ist weder eine Erfolgsgarantie noch eine allgemeine Rechtsregel. Stimmen Sie den Zeitpunkt auf Ihren tatsächlichen Ablauf ab.

Betreff: Eine kurze Erinnerung von [Unternehmen]

Guten Tag [Name],

falls unsere erste Nachricht untergegangen ist: Sie können Ihre
ehrliche Erfahrung mit [Unternehmen] hier auf Google teilen:

[Bewertungslink]

Wenn Sie keine Bewertung abgeben möchten, ist das selbstverständlich
in Ordnung. Vielen Dank für Ihren Besuch.

Freundliche Grüße
[Absender]

Führen Sie keine Diskussion darüber, warum noch keine Rezension erschienen ist. Fragen Sie Kunden auch nicht nach einem Screenshot als Nachweis. Der Betrieb sollte eine freiwillige Rückmeldung ermöglichen und keine Veröffentlichung kontrollieren.

Persönlich um eine Bewertung bitten

Im Gespräch genügt ein Satz. Am Empfang oder an der Kasse können Sie sagen: „Wenn Sie möchten, freuen wir uns über eine ehrliche Bewertung auf Google. Auf dieser Karte finden Sie den Link als QR-Code.“ Nach einer Dienstleistung passt: „Vielen Dank für Ihren Auftrag. Wenn Sie Ihre Erfahrung teilen möchten, führt dieser Code zu unserem Google-Profil.“

Lassen Sie die Person anschließend in Ruhe entscheiden. Warten Sie nicht daneben auf die Abgabe und machen Sie die Bitte nicht zur Voraussetzung für den Abschluss eines Vorgangs. Ihr Team braucht eine verständliche, einheitliche Einladung und einen funktionierenden Link. Eine Vorgabe, bestimmte Sternebewertungen zu erreichen, hilft bei einer neutralen Anfrage nicht.

Kurze Texte für Rechnung und Beleg

Auf gedruckten Unterlagen ist wenig Platz. Schreiben Sie neben den QR-Code beispielsweise „Ihre ehrliche Erfahrung auf Google teilen“ oder „Wie war Ihr Besuch? Hier geht es zu unserem Google-Profil“. Die Einladung muss auch ohne längere Erläuterung verständlich sein.

Ein ausgedruckter langer Link ist schwer abzutippen. Mit dem Google-Bewertungen-QR-Code bereiten Sie einen scannbaren Zugang vor. Prüfen Sie einen echten Probedruck mit einer Smartphonekamera: Öffnet sich der richtige Standort, bleibt der Code lesbar, und ist genug freier Rand vorhanden? Verlassen Sie sich bei dieser Prüfung nicht allein auf die Bildschirmvorschau.

Texte für Bewertungskarten

Für eine kleine Karte sind eine kurze Überschrift, der Code und ein klarer Hinweis ausreichend. Mögliche Überschriften sind „Ihre Meinung zählt“, „Wie war Ihr Besuch?“ und „Teilen Sie Ihre Erfahrung“. Unter dem Code steht beispielsweise „Scannen und auf Google bewerten“. Geben Sie den Unternehmensnamen an, damit die Karte später noch zugeordnet werden kann.

Die Google-Bewertungskarten-Vorlage hilft bei der Gestaltung. Nutzen Sie gut lesbare Schrift und ausreichend Kontrast. Ergänzen Sie kein Versprechen wie „Für jede Bewertung gibt es einen Gutschein“. Auch eine allgemein formulierte Belohnung setzt die Bewertung in Verbindung mit einer Gegenleistung.

E-Mail-Signatur und Website

Eine Signatur kann den Hinweis „Schon bei uns gewesen? Teilen Sie Ihre ehrliche Erfahrung auf Google“ enthalten. Verknüpfen Sie den Text direkt mit dem passenden Profil. Auf einer Danke-Seite genügt ein entsprechend beschrifteter Link. Blenden Sie den Zugang nicht erst nach einer positiven Antwort in einer Befragung ein.

Bei mehreren Standorten benötigt jede Variante den passenden Link. Der Bewertungslink-Generator unterstützt die Vorbereitung. Kontrollieren Sie Namen und Adresse im Zielprofil und dokumentieren Sie intern, welche Karte oder Signatur zu welchem Standort gehört. Eine korrekt beschriftete Datei verhindert Verwechslungen beim späteren Nachdruck.

Zeitpunkt nach dem tatsächlichen Erlebnis wählen

Bitten Sie erst, wenn eine Person eigene Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht hat. Für ein Restaurant kann die Einladung beim Abschied passen, für ein Hotel beim Check-out. Nach einer längeren Dienstleistung ist ein abgeschlossener Arbeitsschritt verständlicher als eine Anfrage unmittelbar nach der ersten Kontaktaufnahme. Das sind praktische Beispiele und keine gemessenen Erfolgsregeln.

Für sensible Branchen benötigen Vorlagen eine besondere Prüfung. Bei Zahnarztpraxen sollten öffentliche Texte weder Patientenstatus noch Behandlung, Termine oder Gesundheitsdetails bestätigen. Nutzen Sie gegebenenfalls die Hinweise zu Google-Bewertungen für Zahnarztpraxen als privaten redaktionellen Ausgangspunkt und lassen Sie konkrete Kontakt- und Antworttexte von den zuständigen Verantwortlichen prüfen.

Formulierungen vor dem Einsatz kontrollieren

Streichen Sie Aufforderungen wie „Bitte fünf Sterne geben“ und Bedingungen wie „Nur wenn Sie zufrieden waren“. Entfernen Sie Rabatte, Gewinnspiele oder andere Gegenleistungen für das Abgeben, Ändern oder Löschen einer Bewertung. Versenden Sie keine Rezension, die der Kunde nur noch kopieren soll. Eine Anfrage lädt zum eigenen Erfahrungsbericht ein; sie liefert nicht dessen Inhalt.

Prüfen Sie zuletzt den Absender, alle Platzhalter und den Link. Lesen Sie die Nachricht auf einem Telefon. Ist die Bitte verständlich? Lässt sich der Link gut auswählen? Können Empfänger erkennen, welches Unternehmen fragt? Diese einfachen Kontrollen sind nützlicher als ein komplizierter Text mit vielen wiederholten Aufforderungen.

Was Scan And Review dabei unterstützt

Scan And Review unterstützt Google Business Profile mit QR-Karten, Links und der Bearbeitung von Rezensionen. Die Vorlagen dieses Artikels versenden Sie über Ihre eigenen geeigneten Kontaktwege. Es werden keine automatischen E-Mail-Anfragen nach Besuchen, SMS-Anfragen oder CRM-Auslöser versprochen. Facebook-Bewertungen gehören nicht zum unterstützten Umfang.

Für Antworten können Sie manuell einen KI-Entwurf anfordern und vor der Veröffentlichung prüfen. Bei automatischer Veröffentlichung wählen Sie die Sternebewertungen aus; Antworten werden nach den vorgesehenen Prüfungen veröffentlicht. Ausgeschlossene Sternebewertungen erhalten dadurch nicht automatisch einen Entwurf. Diese Antwortfunktion schreibt keine Bewertungen im Namen Ihrer Kunden.

Professional kostet 49 € monatlich oder 490 € jährlich für bis zu fünf Standorte. Enterprise wird individuell angeboten. Vergleichen Sie die Preise oder testen Sie Scan And Review 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Beginnen Sie mit einem geprüften Link, einer neutralen Vorlage und einem klaren Ablauf für Ihr Team.